零售行業，無非是四個本質要素：客戶連接(其實就是店址/網絡入口)，商品，效率，體驗，這四個本質要素是不變的。除此之外，陳列、管理、促銷是直接的經營手段，也是影響經營效果的重要因素，文具門店也不盡相同：

商品陳列

商品陳列不僅是一門藝術，更是一門科學。商品陳列通過視覺與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過藝術造型陳列及環境的相互協調來向顧客展示商品的特征，增強商品對顧客的吸引力，加深顧客對商品的了解。

產品陳列的目的就是要抓住消費者的眼、手、心，陳列生動化，增強賣場氣氛(吸引眼球);規范統一的陳列，給人以良好的感覺(抓住心);分類陳列，方便消費者尋找(抓住眼);對比陳列，方便消費者體驗和感受(抓住手、抓住心)。

隨著競爭店增加，商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短，應將優惠的商品介紹給顧客，舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節性、節假日性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的購買需求，把名、特、優和天天要用、吃的好商品陳列明顯位置，重視商品的價格，提升顧客購買機會，達到提高銷量的目的。

關于門店管理

1、店長能與店員切實做好交流。

店員的年齡構成不是金字塔型而是倒T字型。店長與店員可能有較大年齡差距，盡管如此，務必相互間仍能保持密切聯系、共享信息。信息的共享、貫徹是關鍵。

2、應該讓店鋪在顧客眼里顯得生機勃勃。

店員對在商店工作感到自豪和喜悅嗎?如何應對千差萬別的顧客，這既需要相當的技術和信心。建立一種即使來店顧客減少仍能確保銷售額的體系是必要的。

門店促銷

促銷是終端銷售常用的一種銷售手段，單體店鋪的促銷傳播形式可通過巡游、DM發放、事件炒作、會員折扣與網絡炒作等形式進行。當然，單體門店在促銷中要注意以下兩個方面：

1.促銷砝碼很關鍵

與商場內的專柜品牌不一樣，單體店鋪很多是不具備高知名度的品牌，所以促銷活動的制定要落實是否具有誘人的砝碼，有的促銷活動目的是通過某個產品的促銷來帶動店內的整體銷量，這種情況下，做好促銷產品與暢銷產品的關連銷售，以提升客單價。

2.做足商圈氣氛

門店促銷活動除了常規的顧客交流，還做好所在商圈的氣氛，制造活動在商圈的影響力，以吸引客流到門店內。

4.盤點

盤點是衡量營運業績的一把尺子、日常的營運中無法計算門店存在著許多隱性的損失，通過盤點達到及時、正確的修改庫存的損失。

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